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공지사항

공지사항입니다.

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제목 A/S 안내/신청/진행상황
작성자 VITRO (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-04-25 14:14:30
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  • 조회수 3131


모든 A/S 접수건은 하기 규정사항에 입각하여 처리해드리고 있습니다.

A/S를 의뢰해 주시는 매장 및 고객님께서는 규정사항에 대해 숙지해 주신 후 접수해 주시기 바랍니다.

수리를 원하시는 부위와 증상에 대하여 자세히 말씀해 주셔야만 정확한 접수가 가능합니다.


1. 제품 보증 수리기간은 구매후 6개월 기준입니다.(구매시기가 불명확한 경우 객관적인 제품 상태에 따라 판단)


2. A/S 접수는 가까운 비트로 매장으로 접수하시면 쉽고 빠르게 가능합니다.


3. A/S상담 접수시 본사에서는 상품수령 후 접수 확인이 가능합니다.

   급하신 상담은 051-899-9119으로 통화부탁드립니다.  

   전화통화가능시간 ( 9:00~17:00)


4. 본사로 직접 접수시 AS게시판에서 등록후 아래 사항을 간단히 작성하여서 제품과 함께 택배 배송 부탁드립니다.

  (택배발송시 택배송장 훼손, 정보 미공개로 택배 물건에 대한 확인이 어렵습니다.)

  필수사항 : 고객명/전화번호/주소/AS요청내용(구체적으로)

  보내실 곳 : 부산시 강서구 녹산산단 382로 14번길 50 ㈜학산 1층 AS팀 (전화 : 051-899-9119)

  받는 사람 : 비트로AS 담당자


5.배송료는 1:1 반반 부담입니다.


6.등산화 창갈이 수리비는 유상으로 처리됩니다.

 ⓐ등산화 = 바이브람 \30,000 / 일반고무\20,000

 *기타 수리비는 무상으로 처리.

 *등산화외 경기화(테니스/배드민턴/탁구화/런닝화/축구화)는 창갈이 불가.


7.입금 계좌번호 안내 : 농협 941-17-001400 ㈜ 학산


8.A/S기간

 수선작업에 소요되는 기간은 제품 도착후 접수일로 부터입니다.  

 ⓐ신발 : 2일에서 일주일정도 소요

 ⓑ의류 : 5일에서 보름정도 소요

 * 제품 및 업체 사정의 특성에 따라 더 소요될 수 있습니다.


9. 수리불가(거절)내용

 ⓐ단종후 2년이 경과한 제품은 AS수선이 불가능 할 수도 있다.

 ⓑ제품이 너무오래되어 손상이 심할시 A/S에서는 A/S를 거절할 수도 있다.(다른 방법의 보상은 없음)

 ⓒ제품 불량 부위를 훼손하는 경우(예,접착 불량 부위를 잡아 당겨 제품을 파괴하는 경우)

 ⓓ소비자 과실 또는 고의적인 훼손

 1. 고객과실로 인한 AS건은 구입하신 기간에 관계없이 수리가 될 수 있는 부분에 한해서

 유상처리가 될 수도 있음

 2.구매기간 및 사용빈도에 따라 수선불가한 제품중 경우에 따라 보상판매를 유도 할 수 있음

 3.왕복 택배비는 고객의 부담원칙


10.기타 A/S외에 다른 반품이나 교환건은 A/S에서 하지 않습니다.

 *교환제품에 대한 기준 설정

 1)미사용 제품 : 구매후 2주 이내 구입처에서 교환 가능(사용한 제품은 교환불가)

 2)사용제품 : 1회 착화 또는 구매후 2주 이내 문제 발생시 아래와 같은 절차로 구입처에서 교환 가능

 (1회 착화 또는 구매후 2주 이내의 제품임을 확인이 불가한 경우 제품 인수 불가)

 ⓐ유형 불량 : 원단 터짐,재봉 불량,접착 불량등 눈으로 확인 가능한 불량의 경우 교환 가능

 ⓑ무형 불량 : 사이즈 맞지 않음,배김 등의 착용감 불량의 경우 본사 AS팀에서 분석후 중결함인 경우 교환,

 객관적이지 않은 결함은 교환 대신 수리 진행 (고객& 매장 자체 판단 불가)


11.로젠택배 : 로젠택배 T.1588-9988

 *선불 배송 원칙


12. 제품 보내실곳 주소

 부산광역시 강서구 녹산산단 382로 14번길 50

 (주)학산 A/S 051)899-9119




아래 예시를 확인 하고 A/S를 신청해주세요.


예시)





A/S 신청하기)



접수 진행 사항은 문자로 안내해 드리고 있습니다.
감사합니다.

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